Política de cambios y devoluciones
Naturaleza artesanal de las piezas
Todos los pendientes de Amarilis Designs están hechos a mano con arcilla polimérica en Gran Canaria.
Cada pieza se crea de forma individual, por lo que puede presentar pequeñas variaciones en forma, color o textura respecto a las imágenes mostradas en la web. Estas variaciones forman parte del carácter único de cada pieza y no se consideran defectos.
Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza del producto y por motivos de higiene, los pendientes no se aceptan para cambios ni devoluciones una vez entregados.
Otros accesorios (como collares, anillos, pulseras u otros productos que no estén en contacto directo con el cuerpo en zonas sensibles) sí se pueden devolver o cambiar en un plazo de 14 días desde la recepción, siempre que estén en perfecto estado y sin signos de uso.
Gastos de devolución
En caso de que se autorice una devolución excepcional, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
En el caso de productos que lleguen defectuosos o dañados, Amarilis Designs se hará cargo de la reposición del producto sin coste adicional para el cliente.
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Puedes escribirnos a:
Email: amarilisbyamanda@gmail.com
Incluye en el mensaje:
- número de pedido
- fotografías del producto
- descripción del problema
Una vez revisada la incidencia, se ofrecerá reemplazo del producto o solución adecuada según el caso.
Pedidos personalizados
Los productos personalizados (por ejemplo, piezas realizadas en colores específicos solicitados por el cliente) no admiten cambios ni devoluciones, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Información adicional
Si tienes cualquier duda antes de realizar tu compra, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.